KI-Agenten verändern die Welt der Arbeit, indem sie Menschen helfen, komplexe Herausforderungen auf neue Weise zu lösen und so Zeit und Kosten zu sparen.
Ob für humanitäre Hilfe, Kundenservice oder das Gesundheitswesen: Auf der Softwareplattform NVIDIA AI Enterprise basierende KI-Agenten bilden eine neue digitale Belegschaft, die Fachkräfte dabei unterstützt, Ziele schneller, kostengünstiger und effektiver zu erreichen.
KI-Agenten fördern Wachstum und Bildung
KI kann multimodale Inhalte unmittelbar in Hunderten von Sprachen übersetzen, zusammenfassen und verarbeiten. Die in agentenbasierte Systeme integrierte Technik ermöglicht es internationalen Organisationen, globale Interessengruppen effizienter einzubinden und zu schulen.
Die Vereinten Nationen (UN) arbeiten mit Accenture zusammen, um einen mehrsprachigen Forschungsagenten zu entwickeln. Dieser soll mehr als 150 Sprachen unterstützen, um vor Ort die wirtschaftliche Nachhaltigkeit zu fördern. Der Agent nimmt die Rolle eines Forschers ein, beantwortet Fragen zu den Zielen für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen und fördert das Bewusstsein und das Engagement für die Agenda der Vereinten Nationen mit Blick auf den globalen Frieden und Wohlstand.
Mercy Corps hat in Zusammenarbeit mit Cloudera ein KI-gestütztes Methods-Matcher-Tool bereitgestellt, das Experten für humanitäre Hilfe in mehr als 40 Ländern unterstützt, indem es Forschungsarbeiten, Zusammenfassungen, Best-Practice-Richtlinien und datengestützte Krisenreaktionen bereitstellt. Das macht eine schnellere Hilfeleistung in Katastrophensituationen möglich.
Wikimedia Deutschland kann mit der auf NVIDIA AI basierenden DataStax AI-Plattform 10 Millionen Wikidata-Elemente in nur drei Tagen verarbeiten und einbetten – mit einer 30-fach höheren Datenverarbeitungsleistung.
KI-Agenten sorgen für maßgeschneiderten Kundenservice in verschiedenen Branchen
Agentenbasierte KI verbessert mit hochpräzisen Echtzeit-Erkenntnissen den Kundenservice und ermöglicht ein besseres Benutzererlebnis. KI-Agenten bieten Support rund um die Uhr und bearbeiten häufige Anfragen mit stärker personalisierten Antworten, sodass sich menschliche Mitarbeiter auf komplexere Probleme konzentrieren können.
Intelligente Routing-Funktionen kategorisieren und priorisieren Anfragen, sodass Kunden schnell an die richtigen Spezialisten weitergeleitet werden. Darüber hinaus ermöglichen die vorausschauenden Analysefunktionen von KI-Agenten proaktiven Support, indem sie Probleme vorhersehen und menschliche Mitarbeiter mit datengestützten Erkenntnissen unterstützen.
Unternehmen aus verschiedenen Branchen, darunter Telekommunikation, Finanzwesen, Gesundheitswesen und Sport, nutzen bereits KI-Agenten, um enorme Vorteile zu erzielen.
AT&T hat in Zusammenarbeit mit Quantiphi einen neuen KI-Agenten namens Ask AT&T entwickelt und in seinem Callcenter bereitgestellt, was zu einer Kostensenkung bei Callcenter-Analysen um 84 % geführt hat.
Southern California Edison arbeitet zusammen mit World Wide Technology am Project Orca, um die Datenverarbeitung und Vorhersagen für mehr als 100.000 Netzwerkressourcen mit Agenten zu verbessern. So können Ausfallzeiten reduziert, die Netzwerkzuverlässigkeit verbessert und Support-Tickets schneller und effizienter gelöst werden.
Mit der Einführung von ServiceNow Dispute Management, entwickelt mit Visa, können Banken KI-Agenten zusammen mit der Lösung nutzen, um das Callcenter-Volumen um bis zu 28 % zu verringern und die Lösungsfindung um 30 % zu beschleunigen.
Das Ottawa Hospital stellte in Zusammenarbeit mit Deloitte ein rund um die Uhr verfügbares Team von Agenten für die Patientenversorgung bereit, um mehr als 1,2 Millionen Menschen im Osten von Ontario, Kanada, präoperative Unterstützung zu bieten und Fragen von Patienten zu bevorstehenden Eingriffen zu beantworten.
Die VAST-Datenplattform ermöglicht es der National Hockey League (NHL), über 550.000 Stunden historisches Spielmaterial zu nutzen. Dies unterstützt Sponsoring-Analysen, hilft Videoproduzenten bei der schnellen Erstellung von Broadcast-Clips und erleichtert personalisierte Fan-Inhalte.
Modernste, auf NVIDIA AI Enterprise basierende KI-Agenten
KI-Agenten haben sich als vielseitige Tools erwiesen, die angepasst und in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt werden können. Solche Agenten stellen eine Verbindung mit Wissensdatenbanken von Unternehmen her, um den geschäftlichen Kontext zu verstehen, in dem sie eingesetzt werden. Ihre Kernfunktionen – wie Beantwortung von Fragen, Übersetzung, Datenverarbeitung, vorausschauende Analysen und Automatisierung – können von jedem Unternehmen in jeder Branche angepasst werden, um die Produktivität zu steigern sowie Zeit und Kosten zu sparen.
NVIDIA AI Enterprise stellt die Bausteine für Unternehmens-KI-Agenten bereit. Die Lösung umfasst NVIDIA NIM-Microservices für eine effiziente Inferenz von hochmodernen Modellen, einschließlich der neuen NVIDIA Llama Nemotron Reasoning-Modellreihe, und NVIDIA NeMo-Tools zur Optimierung von Datenverarbeitung, Modellanpassung, Systembewertung, Retrieval-Augmented Generation und Guardrailing.
NVIDIA Blueprints sind Referenz-Workflows, die Best Practices für die Entwicklung leistungsstarker agentenbasierter Systeme beinhalten. Mit dem AI-Q NVIDIA AI Blueprint können Entwickler KI-Agenten in größere agentenbasierte Systeme integrieren, die logisch schlussfolgern können, und diese Systeme dann mit Unternehmensdaten verbinden, um komplexe Probleme zu lösen, andere Tools zu nutzen, zu kooperieren und eigenständiger zu arbeiten.
Siehe Hinweis zu Informationen über Softwareprodukte.